센터활동
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우리 동네 수리센터는? 2편 _ 안산시장애인이동기기수리센터 관리자 2026.09.02 |
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우리 동네 수리센터는? 2편_안산시장애인이동기기수리센터 경기도 내 지역의 보조기기 수리센터 역할과 우수한 운영 사례를 알리기 위해 시작한‘우리 동네 수리센터는?’ 이번 이야기는1편‘가평군보조기기수리센터’와 다른 특성을 가지고 있는 지역인 안산시에서 운영하고 있는 안산시장애인이동기기수리센터를 방문하여 인터뷰를 진행하였습니다.
안산시장애인이동기기수리센터는 안산의 중심인 중앙역 광장에 독립적인 공간을 사용하고 있어 이동보조기기 수리를 위해 방문하기에 편리하였습니다.지역 이용자들의 접근성이 높다는 특징이 있는 수리센터입니다. 이번 인터뷰는 안산시장애인이동기기수리센터의 센터장님인 권달주 센터장님과 수리서비스를 담당하시는 김선택 팀장님의 인터뷰를 진행하였습니다.수리센터 운영부터 실제 수리 사례까지 다양한 이야기를 들어보았습니다.
수리센터의 시작 Q.간단한 자기소개와 수리센터에 대한 소개 부탁드립니다. A. "안녕하세요.안산시장애인이동기기수리센터 운영을 하고 있는 상록수장애인자립생활센터의 권달주 센터장입니다.안산시장애인이동기기수리센터는 작은 사업에서부터 시작하였습니다.중증장애인들이 이동보조기기를 사용하면서 발생하는 불편 사항에 대한 이야기를 듣다 보니,직접 수리사업을 수행하는 것이 불편사항을 해소하는데 도움이 되겠다는 생각으로 수리사업을 시작하게 되었습니다.” Q.작은 사업에서부터 수리센터 설립까지 많은 노력을 하셨을 것 같은데 구체적으로 어떠한 노력을 하셨을까요. A. "안산시와 수리센터 설립을 위한 토론회를 개최하고,안산시의회와 조례 제정을 위한 협의를 지속적으로 진행하면서 처음 수리센터가 문을 열게 되었습니다.가장 처음 수리사업을 수행하는 곳은 상록수장애인자립생활센터의 보장구 수리실이었습니다.이후 많은 이용자의 방문으로 넓은 수리 공간이 필요하게 돼서 안산시의 협조를 통해2019년 현재의 위치에서 수리센터를 운영하게 되었습니다.“
안산의 중심 중앙역에서 만나는 수리센터 Q.안산시장애인이동기기수리센터만의 특징 또는 강점은 무엇이라고 생각하시나요.
A. "우리 센터는 오시면서 보시는 것처럼 안산시 중앙역 광장에 독립적인 건물에 위치하고 있어 지하철을 타고도 방문이 가능하고 하모니콜(안산시 교통약자 이동지원 차량)을 타고도 방문이 쉽다는 특징이 있다고 생각합니다.” Q.약8년 정도 센터를 운영하시면서 중요하게 생각하시는 점이나 어려운 점이 있으신가요. A. "반올림해서10년 정도 수리센터를 운영하다 보니 다양한 경험이 있지만 가장 어려운 점은 예산 확보와 인력 충원이라고 생각합니다.아무래도 수리센터를 운영하는 데 있어서 중요한 것은 우수한 수리서비스 제공이 가능한 인력을 보유하고 충원하는 것인데 보조기기 수리 분야에 대한 관심도가 비교적 낮아 수리서비스 인력을 충원하기도 어려운 상황이고,예산적인 제한으로 기존 근무하시는 분들도 전일로 근무를 하지 못하는 경우도 있습니다.” 실제로 안산시장애인이동기기수리센터는 일자리 사업을 활용해서 근무하시는 인력이 있었으며,행정 담당 직원도 전일로 근무를 하기에는 제한되는 상황이었습니다. Q.앞으로의 계획이나 목표가 있으신가요. A. "가장 중요하게 생각하는 계획은‘찾아가는 수리서비스’입니다.대부도와 같은 안산시의 외곽 지역은 수리센터로 직접 방문하기가 어려움이 있는 지역입니다.그래서 센터는 앞으로 외곽지역의 장애인들에게 서비스를 수행하기 위해2026년 하반기부터 연2회 찾아가는 수리서비스를 수행하려고 노력하고자 합니다.“ 이처럼 권달주 센터장님은 수리센터를 운영에 있어 중증장애인이 인간다운 삶을 살아갈 수 있도록 누구도 배제되지 않는 지역사회를 만들기 위해 노력하겠다고 하셨으며,장애인의 사회참여와 자립생활을 지원하는 것을 센터의 궁극적인 목표라고 하였습니다. 다음으로 수리서비스를 수행하는 김선택 팀장님을 통해 수리서비스 관련 인터뷰를 진행하였습니다.
불편함을 줄이기 위해 노력하자 Q.안녕하세요.김선택 팀장님 자기소개 부탁드립니다. A. "안녕하십니까.안산시장애인이동기기수리센터 김선택 팀장입니다.저는 상록수장애인자립생활센터의 운영위원으로 활동하다 수리사업 확대에 대한 논의가 진행될 때 지역사회를 위해 직접 도전해보고자 해서2016년부터 이동기기 수리업무를 담당하고 약9년 정도 수리서비스 업무를 수행하고 있습니다.“ Q.이동보조기기 수리서비스 업무를 시작하시게 된 계기가 어떻게 되시나요. A. "앞에서 말씀드린 것처럼 상록수장애인자립생활센터의 운영위원으로 활동하던 중 보조기기 수리 서비스를 확대하고자 하는 것을 알게 되어서 업무를 시작하였습니다.초기에는 행정업무를 주로 담당하였으나 수리서비스에 대한 학습이 필요하여 경기도재활공학서비스연구지원센터의 수리교육과 연수 등에 적극적으로 참여하여 기술력 향상을 한 후 수리서비스 업무를 직접 수행하고 있습니다.”
지역 내 홍보를 위한 지속적인 노력 Q.수리서비스 수행 실적과 지원금액은 어떻게 형성되어 있나요. A. "기본적으로 유선으로 예약하시는 분들도 있으시고 중앙역 앞에 있기 때문에 지나가다 방문하여 점검을 받으시는 분들도 있어 일평균5~10명씩 수리서비스를 지원하고 있습니다.연으로 생각하면3년 동안 평균 약5,000건의 수리건수를 확인할 수 있습니다.” 안산시장애인이동기기수리센터의 수리비 예산은 연3,300만원 수준이며 안산시 지원 기준에 따라 저소득자(수급권자,차상위계층)은1인당 최대30만원,그 외 건강보험 대상자는 최대15만원까지 부품비를 지원하는 것을 확인하였습니다. Q.실적이 높은 만큼 많은 분들이 수리센터를 이미 알고 있을 것으로 보입니다.그 외 추가적인 홍보는 하고 있으신가요. A. “지리적인 이점만으로 홍보를 하지 않아도 방문자가 많다고 생각하실 수 있습니다.하지만 수리센터에 대한 정보를 모르시는 분들이 없도록 하기 위해 안산시에서 운영하는 현수막 거치대에 현수막을 거치하고 리플렛과 명함을 배포해서 홍보를 하고 있습니다.” 실제 안산시장애인이동기기수리센터는 안산시의 협조를 통해 홍보 현수막을 게시하여 수리센터에 대해 모르는 분이 없도록 노력하는 모습을 확인할 수 있었습니다.
지역 일자리 활용을 통한 인력 확보 Q.수리센터 내에 근무하시는 분들이 많아보이는데,각자 담당하시는 업무들이 있으신가요. A. “사람이 많아보이죠?저 포함7명이 있는데 공공 일자리 통해 근무하시는 분들도 있으십니다.공공일자리 중 장애인일자리,안전대응일자리와 같이 시에서 배정해주는 인력을 통해 수리센터의 업무를 보조받고 있습니다.” 실제 수리센터에는 총7명이 근무하고 있었는데 각자 담당하는 업무가 달랐으며,일자리의 성격에 따라 근무 시간도 상이함을 확인할 수 있었습니다.
수리의 시작은 경청 Q.이제 수리서비스 관련 내용을 질문드리려고 하는데 안산의 지역적인 특징이 있으신가요. A. "수리기기에 대한 특징으로는 안산은 계획도시로 평지가 많고 이동 동선이 타 지역에 비해 비교적 단순하고 편리하기 때문에 아무래도 이동보조기기 중 전동휠체어의 비율이 가장 높고 그 뒤로 의료용스쿠터,수동휠체어 순으로 수행하는 것 같습니다..” Q.수리서비스를 진행하면서 기억에 남는 사례가 있으신가요. A. "가장 기억에 남는 수리 사례는 수리서비스를 시작한지 얼마 안 된 시절에 원인을 찾는데3일 정도 걸린 수리 사례가 있습니다.의료용스쿠터가 작동하다 멈추는 증상으로 수리 요청이 와서 전체적으로 점검을 했는데,키박스의 배선이 접촉 불량이 있었던 것을 찾지 못하고 다른 부위를 엄청 찾다가 결국 마지막에 발견했던 경험이 가장 기억에 남습니다.” Q.수리서비스를 수행할 때 가장 중요하게 생각하는 것이 있으신가요. A. "이용자의 이야기를 듣는 게 가장 중요하다고 생각합니다.아무래도 중증장애인의 경우 이동보조기기를 상시로 사용하다 보니 저희가 느끼지 못하는 증상을 느끼는 경우가 있습니다.그러한 경우 이용자의 요청사항과 이야기에 집중하여 판단하고 단순 부품을 교체하는 것보다는 전체적인 점검도 함께 수행함으로서 이용자가 안전하게 운행할 수 있도록 하는 것이 수리센터의 핵심 역할이라고 생각합니다.“ 실제로 인터뷰를 진행하는 중에도 방문하여 수리서비스를 받는 이용자분들이 있었으며,증상에 대한 내용을 경청하고 해당 내용을 기반하여 수리서비스를 수행하는 것을 확인 할 수 있었습니다.
수리서비스의 미래 Q.수리센터 관련 계획 또는 목표가 있으실까요. A. "처음에는 전국 시·군·구에 우리 센터와 같은 곳이 생긴다면 중증장애인들이 보조기기를 불편함 없이 사용할 수 있겠다는 생각으로 모든 지역에 수리센터를 만들기가 목표였지만 현재 촉탁직으로1년씩 계약을 하면서 근무하고 있어 앞으로 거창한 목표보다는 수리센터를 잘 운영하고 후배에게 잘 넘겨주는 것이 앞으로의 소망이자 목표인 것 같습니다.“ Q.이제 마지막으로 이 글을 보실 분들에게 마지막으로 한마디 부탁드립니다. A. "이동보조기기는 법적으로‘보행자‘라는 것을 기억해 주셨으면 합니다.전동 이동보조기기는 무게가 상당하기 때문에 보행자와 같은 공간을 이용할 때 더욱 주의가 필요합니다.예를 들어 몸집이 큰 어른이 작은 어린아이와 부딪히지 않도록 조심하는 것처럼 이동보조기기 이용자들도 주변 보행자를 배려하면서 이동하셨으면 좋겠습니다.배려받는 것에 감사하고 서로를 배려하는 마음이 필요합니다.“
인터뷰를 마치며 안산시장애인이동기기수리센터는 단순히 고장난 이동보조기기를 수리하는 것을 넘어서 이용자가 지역사회에서 안전하게 이동하고 생활할 수 있도록 돕는 공간이 되고자 노력하고 있으며, 김선택 팀장님은 앞으로 수리센터를 그만두게 되더라도 후회가 없도록 마지막까지 열심히 운영하겠다고 하셨습니다.
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